POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

VOSS NUTRITION

Última actualización: septiembre de 2026

 

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de VOSS Nutrition es:

Responsable: Wilker Lozano
Nombre comercial: VOSS Nutrition
Correo electrónico: vossnutricion@gmail.com
Sitio web: www.vossnutricion.com

VOSS Nutrition es un emprendimiento operado por una persona natural y utiliza la plataforma Wix para la administración y funcionamiento de su sitio web y tienda en línea.

 

2. OBJETO DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre la forma en que VOSS Nutrition recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte información personal.

El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

 

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que tenga con VOSS Nutrition, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección o información necesaria para realizar una entrega.

• Información relacionada con el pedido realizado.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.

• Información necesaria para atender solicitudes, consultas o reclamos.

VOSS Nutrition procurará recopilar únicamente los datos que sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política.

 

4. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando:

• El usuario realiza una compra a través del sitio web.

• El usuario diligencia un formulario de contacto.

• El usuario se comunica con VOSS Nutrition para realizar una consulta.

• El usuario proporciona voluntariamente sus datos para gestionar un pedido, entrega o solicitud.

La información relacionada con pagos en línea puede ser procesada mediante los servicios y proveedores de pago disponibles a través de la plataforma Wix. VOSS Nutrition no pretende almacenar directamente información completa de tarjetas bancarias cuando esta sea procesada por los respectivos proveedores de pago.

 

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.

2. Coordinar entregas y comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.

3. Confirmar información relacionada con compras.

4. Responder preguntas, solicitudes, comentarios o formularios enviados por los usuarios.

5. Gestionar cambios, solicitudes, reclamos o situaciones relacionadas con una compra.

6. Mantener registros relacionados con las operaciones comerciales.

7. Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas cuando corresponda.

8. Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

9. Analizar de manera general el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

10. Enviar información comercial o promocional cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.

 

6. TRATAMIENTO DE DATOS PARA FINES COMERCIALES

VOSS Nutrition podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con productos, novedades, promociones u ofertas comerciales únicamente cuando exista una base legal o autorización válida para hacerlo.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para recibir comunicaciones comerciales.

Para solicitar la suspensión de este tipo de comunicaciones, podrá escribir a:

vossnutricion@gmail.com

 

7. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web de VOSS Nutrition funciona mediante la plataforma Wix, que proporciona servicios relacionados con alojamiento, funcionamiento de la tienda en línea, formularios y procesamiento de determinadas operaciones.

Asimismo, VOSS Nutrition puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros, como Google Search Console y servicios de Meta, para determinadas funciones relacionadas con el funcionamiento, presencia y análisis del sitio web o de sus canales digitales.

Cuando corresponda, estos terceros podrán tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

VOSS Nutrition no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes a terceros.

 

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden ser gestionadas directamente por Wix o por servicios de terceros integrados en el sitio.

El usuario puede configurar determinadas opciones relacionadas con las cookies desde su navegador. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funciones del sitio web.

 

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VOSS Nutrition adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

 

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, obligación legal o necesidad legítima que justifique su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se podrán eliminar o anonimizar de acuerdo con los procedimientos aplicables.

 

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que están siendo tratados.

• Solicitar la actualización de sus datos.

• Solicitar la rectificación de información que sea incorrecta, incompleta o desactualizada.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar, cuando sea procedente, la supresión de sus datos personales.

• Revocar la autorización para el tratamiento de datos cuando sea legalmente procedente.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.

 

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular que desee realizar una consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales podrá comunicarse con VOSS Nutrition mediante:

Correo electrónico: vossnutricion@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir claramente la petición y proporcionar la información necesaria para poder atenderla.

VOSS Nutrition dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando sea necesario, podrán solicitarse datos adicionales para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a información personal.

 

13. DATOS DE MENORES DE EDAD

VOSS Nutrition no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales.

Cuando sea necesario tratar información relacionada con un menor, dicho tratamiento deberá realizarse respetando las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable.

 

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

VOSS Nutrition podrá actualizar o modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web y se indicará la fecha de su última actualización.

 

15. CONTACTO

Para cualquier pregunta, consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

VOSS NUTRITION
Responsable: Wilker Lozano
Correo electrónico: vossnutricion@gmail.com
Sitio web: www.vossnutricion.com

Última actualización: septiembre de 2026.